前言：移動互聯網時(shí)代，微信、支付寶、抖音等平台成(chéng)爲了人們之間重要的生活、經(jīng)濟交往平台，記錄了大量的個人數據，甚至存儲了個人财富。人民法院及律師在辦理各類案件的過(guò)程中，越來越多的涉及到需要該類平台配合調查取證或協助執行。本文彙總了關于微信、支付寶、抖音、美團等機構最新的調查取證、協助執行實操指引，供廣大法律工作者備存。

【一】騰訊司法調證指引

一、司法調證内容

1、 查詢支付類産品(如支付賬戶實名、交易信息等)、協助執行類業務

協助主體：财付通支付科技有限公司

舉例：微信支付、 QQ 錢包的認證信息(含實名信息)、交易流水、綁定信息、解綁信息、注銷記錄等。

2、查詢社交類、遊戲類産品相關業務

協助主體：深圳市騰訊計算機系統有限公司

舉例：微信的注冊信息、 注銷記錄，微信公衆号的注冊信息， QQ 郵箱的注冊信息等。

3、查詢理财類産品相關業務

協助主體：騰安基金銷售(深圳)有限公司

4、查詢雲産品類相關業務

協助主體：騰訊雲計算(北京)有限責任公司

二、辦理渠道(dào)及所需材料

1、辦理協助查詢業務

(1)  辦理渠道(dào)：

① 法院專遞 EMS 郵 遞 (疫情期間臨時(shí)開(kāi)放) ; 或

② 委托深圳市南山區人民法院協助辦理；或

③ 兩(liǎng)名法院工作人員上門現場辦理，其中至少一人持“雙證”（即工作證和執行公務證）原件，另一人可以持工作證。  

(2) 提交材料：

① 《協助調查函》(或《協助查詢通知書》)原件(加蓋法院公章);和

② 兩(liǎng)名法院工作人員工作證、執行公務證（正反面(miàn)複印件）；和

③ 随函需注明或附件提供法院經(jīng)辦人聯系方式(含：姓名、聯系電話、聯系地址)。

2、辦理協助凍結、扣劃業務

(1)  辦理渠道(dào)：

① 委托深圳市南山區人民法院協助辦理；或

② 兩(liǎng)名法院工作人員上門現場辦理，其中至少一人持“雙證”（即工作證和執行公務證）原件，另一人可以持工作證。  

(2)  提交材料：

① 《協助凍結存款通知書》/《協助執行通知書》原件(加蓋法院公章);和

② 《民事(shì)判決書》《民事(shì)裁定書》/《執行裁定書》原件(加蓋法院公章);和

③ 兩(liǎng)名法院工作人員的工作證、執行公務證（正反面(miàn)複印件）；和

④ 随函需注明或附件提供法院經(jīng)辦人聯系方式(含：姓名、聯系電話、聯系地址)。

3、 辦理協助解除查封、凍結業務

(1)  辦理渠道(dào)：

① 法院專遞 EMS  郵遞(疫情期間臨時(shí)開(kāi)放) ; 或

② 委托深圳市南山區人民法院協助辦理；或

③ 兩(liǎng)名法院工作人員上門現場辦理，其中至少一人持“雙證”（即工作證和執行公務證）原件，另一人可以持工作證。

(2)  提交材料：

① 《解除凍結存款通知書》/《協助執行通知書》原件(加蓋法院公章);和

② 《民事(shì)判決書》《民事(shì)裁定書》/《執行裁定書》原件(加蓋法院公章);和

③ 兩(liǎng)名法院工作人員工作證、執行公務證（正反面(miàn)複印件）；和

④ 随函需注明或附件提供法院經(jīng)辦人聯系方式(含：姓名、聯系電話、聯系地址)。

4、辦理律師調查令業務

(1)  辦理渠道(dào)：

執業律師(不含實習律師)本人持律師執業證原件、《律師調查令》原件上門現場辦理。

(2)  提交材料：

① 有效期内的《律師調查令》原件(加蓋法院公章),包括回執頁/聯，随調查令注明法院經(jīng)辦人聯系方式(含：姓名、聯系電話、聯系地址);和

② 執業律師本人律師執業證複印件(含：主體信息頁、律師年度考核備案頁)。

三、其他注意事(shì)項

1、需載明法院經(jīng)辦人員的聯系方式

務必在文書中載明：經(jīng)辦人員姓名、聯系電話、收件地址。如果工作固定電話不易聯系，需注明工作手機号。

2、無法協助調取 QQ、 微信聊天記錄

因有關QQ、 微信聊天記錄并不保存于服務器，僅可通過(guò)用戶接收有關聊天記錄的終端設備(手機、電腦等)查看，因此無法向(xiàng)騰訊調取 QQ、 微信聊天記錄。

3、 支付類産品交易記錄時(shí)間段

可以查詢近5年的交易記錄，并且需明确具體查詢交易記錄的時(shí)間段。

格式樣(yàng)例：自2 0 2 0 年 1 月 1 日 起(qǐ) 至 2 0 2 1 年 1 月 1 日 止

4、字體問題

涉及微信号的協查事(shì)項優先使用微軟雅黑字體，載明微信号，以便區分微信号中的數字1與英文小寫字母i、數字0和英文大寫字母 O。若微信号中有英文大寫字母 I,   則單獨用仿宋字體(仿宋：I) 或宋體(宋體：I) 載明，以免和雅黑字體中的小寫字母 I(l)混淆。如有下劃線，請準确輸入，勿使用短橫線-替代。

樣(yàng)例和對(duì)照見下：

5、文書請勿“ 一對(duì)多”

同一案件中，協助主體涉及騰訊旗下不同公司的，需根據協助事(shì)項，分别出具文書。例如，某一案件中，需要查詢張三名下某微信号的注冊手機号碼和實名認證信息，則需要：

(1)出具一份對(duì)象爲深圳市騰訊計算機系統有限公司的協助查詢通知書，查詢該微信号的基本信息，并

(2)出具一份對(duì)象爲财付通支付科技有限公司的協助查詢通知書，查詢該微信号對(duì)應的微信支付的個人注冊信息。

6、律師調查令的适用地域

目前可以檢索到以下地域的地方性法規關于律師調查令的規定，律師無需攜帶地方性法規打印件：北京、上海、天津、重慶、青島市、泰安市、江蘇、浙江、福建、廣東、河南、湖南、湖北、貴州、四川、安徽、江西、甯夏、山西、新疆、青海、吉林、黑龍江。非上述地域法院出具的律師調查令，律師需攜帶授權法院開(kāi)具律師調查令的地方性法規。

四、郵寄地址及現場辦理地址

1、郵寄地址：(注：必須爲EMS法院專遞，否則，收件人將(jiāng)拒收)

（2023年9月1日前）深圳市南山區深南大道(dào)10000号騰訊大廈。

（2023年9月1日後(hòu)）深圳市南山區海天二路33号騰訊濱海大廈。

◆ 收件人：司法調證中心

◆ 收件電話：0755-86013388

2、窗口地址：

（2023年8月31日前）深圳市南山區深南大道(dào)9996号松日鼎盛大廈11樓

（2023年8月31日後(hòu)）深圳市南山區海天二路軟件産業基地4D一樓20-1鋪

接待時(shí)間：工作日上午9:30-12:00,下午14:00-17:30。

五 、回複方式

協助查詢類及協助執行類業務，無論是向(xiàng)上述地址郵寄或現場辦理，辦結後(hòu)騰訊均以書面(miàn)形式回函并加蓋公司業務章，然後(hòu)以 EMS 郵寄至相應的人民法院。

六、示例

【二】支付寶調證與協助執行指引

（2023年8月31日更新）

第一、調查取證

一、調查内容

1、支付寶賬戶注冊信息：賬戶開(kāi)戶信息，餘額信息；

2、支付寶賬戶明細：支付寶賬戶資金流水；商戶賬戶及流水。

注意：（1）不能(néng)提供理财賬戶的品類和餘額，但可通過(guò)流水發(fā)現向(xiàng)基金公司的轉賬記錄，再向(xiàng)該基金公司查詢；

          （2）一個自然人名下最多有 3 個支付寶賬戶。

二、律師現場辦理

1、律師攜調查令前往辦理：需法院指定的律師攜帶調查函或調查令原件、律師證原件及複印件前往調取，調查結果一般會(huì)直接郵寄給案件承辦法官。

2、接待地址：浙江省杭州市西湖區西溪路與古墩路交叉口南側螞蟻集團 A 空間。（注：需要兩(liǎng)位律師到場）

（一）基本資料

1. 基本資料：律師證原件、律師證複印件、法院調查令（調查令由律師向(xiàng)法院申請）

2. 法院調查令擡頭：支付寶（中國(guó)）網絡技術有限公司

（二）注意事(shì)項

1、淘寶網公司和支付寶公司已分開(kāi)，如需調取淘寶網公司相關證據材料，需分别開(kāi)具調查令。

2、 調查内容分項寫清，如不清楚被(bèi)調查人支付寶賬号或多個賬号，請使用姓名+身份證号+調查開(kāi)始時(shí)間+調查結束時(shí)間的格式表述。每個自然人最多可以注冊三個實名支付寶賬号，調取時(shí)會(huì)一并提供。

3、交易流水如不注明調取時(shí)間段，提供自收到調查材料之日起(qǐ)近五年，如需調取自開(kāi)戶之日起(qǐ)至調查截止之日或指定時(shí)間段，請務必注明。

4、調取資料可直接郵寄給出證法院或直接郵寄給持調查令律師，請在律師證複印件上務必注明準确收件地址、收件人、聯系電話。通常自收件之日起(qǐ) 1 個月内出證。

5. 預約流程：出示律師證、調查令→掃碼填寫手機号登記→輸入驗證碼打印訪客憑證→進(jìn)入收件處取号→提交材料驗證通過(guò)。

三、法院“司法專遞”發(fā)函查詢

所需材料：調查函或調查令原件及兩(liǎng)位法官工作證複印件

地址：浙江省杭州市餘杭區文一西路 969 号 4 号小郵局

郵箱：alibaba-fyxc@list.alibaba-inc.com（補充材料需要）

電話：0571-86564763

四、法官現場辦理

1. 要求：需兩(liǎng)位法官前往調查取證，攜帶工作證（最高院印制的執行公務證）、調查函或調查令原件。工作證若攜帶複印件，更有助于提高效率。

2. 方式：工作人員向(xiàng)安保人員出示工作證

3. 時(shí)間：工作日 9:30-11:30，13:30-17:30

第二、協助執行

一、協助方式

1、 來函：請務必使用法院特快專遞（EMS）形式郵寄資料。

郵寄地址：浙江省杭州市西湖區西溪路 569 号 4 号樓小郵局

收件人：螞蟻集團協查中心

聯系方式：0571-86564763

2、來人：需要兩(liǎng)位法院工作人員，攜帶上述資料及兩(liǎng)人工作證複印件，接待地址爲浙江省杭州市西湖區西溪路 569 号螞蟻 A 空間東門 1 号樓大安全接待中心。

電話：0571-86564763

工作時(shí)間：9:30-11:30，13:30-17:30

二、所需材料

1、 查詢：介紹信+法官工作證複印件+加蓋法院公章

2、凍結：裁定書原件+協助凍結通知書原件+工作證複印件+加蓋法院公章

3、扣劃：裁定書原件+協助扣劃通知書原件+工作證複印件+加蓋法院公章

4、公司擡頭：支付寶（中國(guó)）網絡技術有限公司

若查詢，凍結，扣劃全部需要，請提供以上所有資料。

第三、聯系電話

阿裡(lǐ)協查專線：0571－86561851，法院可咨詢協查進(jìn)展。

阿裡(lǐ)法院專線：0571－28122672，除協查業務外，法院若有其他需求均可聯系。

因信息可能(néng)有更新或變化，更新信息和具體信息，可通過(guò)以上聯系方式進(jìn)行确認。

【三】抖音調證與協助執行指引

（2023年6月5日發(fā)布）

抖音嚴格遵守《網絡安全法》《個人信息保護法》《信息安全技術個人信息安全規範》(GB/T 35273-2020)等法律和行業标準要求，依法提供相關信息。

煩請依據本指引提供書面(miàn)材料，便于各收函主體及時(shí)處理相關工作。除此之外如有其他需配合工作，請另行接洽。

一、調證與協助執行範圍

調證：人民法院、人民檢察院因辦理案件的需要，辦案法官、檢察官或者持調查令律師通過(guò)郵寄材料或者現場送達材料方式，調取涉案證據。

協助執行：辦理執行/保全案件時(shí)，依據法院生效判決/裁定，發(fā)出協助執行通知書對(duì)特定用戶采取執行措施。

二、收函公司主體

(一)調證類

1、抖音相關調證

請緻函：北京微播視界科技有限公司

2、西瓜視頻、今日頭條相關調證

請緻函：北京抖音信息服務有限公司

3、抖音電商相關調證

請緻函：上海格物緻品網絡科技有限公司

4、廣告相關調證

請緻函：巨量引擎平台

5、達人星圖相關調證

請緻函：武漢巨量星圖科技有限公司

6、抖音生活服務相關調證

請緻函：成(chéng)都(dōu)所見所得科技有限公司

(二)協助執行類

1、抖音賬号信息、視頻相關、直播/創作收入(查看路徑：抖音-我的錢包-我的收入)

請緻函：北京微播視界科技有限公司

2、抖音電商

請緻函：上海格物緻品網絡科技有限公司

說明：僅支持對(duì)平台商家店鋪保證金賬戶的凍結及劃扣、貨款賬戶的止出凍結。如需對(duì)平台商家貨款賬戶資金采取劃扣執行措施，請向(xiàng)提供支付結算服務的第三方支付機構(支付寶、微信、武漢合衆易寶科技有限公司)出函要求協助。

3、抖音零錢(查看路徑：抖音-我的錢包-抖音零錢)

請緻函：武漢合衆易寶科技有限公司

三、接收的函件類型及接收方式

說明：爲便利來函機關送達，由以下郵寄及接待地址統一接收文件，各收函主體分别回函。

1、協助調查函

如需調取各類證據材料，需出具《協助調查函》+案件起(qǐ)訴狀複印件+法院、檢察院工作人員工作證複印件+聯系方式。

協助調查函可以郵寄送達或者前來現場送達。

協助調查函均需提供原件并加蓋法院、檢察院公章，調查函内容請勿塗改或手寫。

收件信息：抖音調證與協同中心，13681504610,北京市朝陽區七聖中街12号院融中心B1抖音小郵局

現場接待地址：北京市朝陽區七聖中街12号院融中心A座1層

2、調查令

律師因民事(shì)案件調證需求，可根據各地高級法院相關規定，持法院調查令調取證據。目前可配合調查令的地區包括：北京、上海、天津、重慶、山東、江蘇、浙江、福建、廣東、河南、湖南、貴州、四川、安徽、江西、遼甯、河北、甯夏、新疆、青海、海南、吉林、黑龍江、湖北、山西；詳情請查詢各地法院具體規定。

持法院調查令調取證據，需提供《調查令》+起(qǐ)訴狀複印件+持令律師的律師證複印件、法院聯系方式、持令律師的聯系方式。

調查令可以郵寄送達或者前來現場送達。

查令均需提供原件加蓋法院公章，調查令内容請勿塗改或手寫。

收件信息：抖音調證與協同中心，13681504610,北京市朝陽區七聖中街12号院融中心B1抖音小郵局

現場接待地址：北京市朝陽區七聖中街12号院融中心A座1層

3、法院協助執行通知書

如需協助法院執行，需作出《執行裁定書》并出具《協助執行通知書》,并附執行依據(生效判決書/裁定書/調解書複印件)及法官執行公務證複印件。《執行裁定書》及《協助執行通知書》需提供原件并加蓋法院公章，内容請勿塗改或手寫。

(1)一般協助執行需求(查詢、凍結直播/創作收入、零錢賬戶等，不涉及付款流程):可郵寄送達或者前來現場送達。

(2)特殊協助執行需求(扣劃等可能(néng)涉及款項支付流程情形):請執行法官持執行公務證原件前來現場辦理，并現場提供材料。

收件信息：抖音調證與協同中心，18600859737,北京市朝陽區七聖中街12号院融中心B1抖音小郵局

現場接待地址：北京市朝陽區七聖中街12号院融中心A座1層

四、現場接待安排

1、現場接待地址：北京市朝陽區七聖中街12号院融中心A座1層

2、現場接待時(shí)間：

工作日上午：10:00-12:00

工作日下午：14:00-18:00

五、回複方式

無論郵寄或現場辦理，各收函主體均在辦理完畢後(hòu)書面(miàn)回函，寄返來函法院、檢察院。

六、其他

1、來函請務必完整正确的寫明公司名稱、調證内容、法院的案件承辦人姓名、聯系方式及回函郵寄地址等信息，如來函信息不完整可能(néng)導緻無法正常回函。

2、因相關需求數量繁多，所需辦理時(shí)間基于個案情況确定，如調證内容爲開(kāi)庭必須，建議法院在安排開(kāi)庭時(shí)間前預留充足回函時(shí)間。

3、因各收函主體分别處理司法協助工作，收攬聯系電話無法答複關于個案進(jìn)度或預計完成(chéng)時(shí)間的詢問。

4、如來函内容與本指引不符，無法按照常規流程處理，可能(néng)需向(xiàng)來函機關反饋核實，所需流程耗時(shí)較長(cháng)，還(hái)請來函機關知悉。

5、指引僅爲配合人民法院、人民檢察院辦理案件需求，供來函機關參考，指引内容將(jiāng)不定期更新調整。具體調證相關事(shì)項，以實際回函爲準。

【四】美團、攜程調查取證

一、美團

法院通過(guò) EMS“司法專遞”發(fā)函查詢：

郵寄地址：北京市朝陽區望京東路 4 号恒電大廈 C 座，收件人：美團法務部；電話：010-57376600-2000

注意電話不可接通，僅供郵寄材料時(shí)使用，美團郵局會(huì)聯系相關法務收取郵件

所需材料：調查函或調查令原件及兩(liǎng)位法官工作證複印件

法院調查令擡頭：北京三快科技有限公司

二、攜程

因攜程官方并未說明調查取證所需材料和具體流程，下文爲整理貴州某位優秀同行分享自身經(jīng)曆：

通過(guò)工商信息進(jìn)行檢索，确認攜程網系“上海攜程商務有限公司”（以下簡稱“攜程商務公司”）進(jìn)行運營。同時(shí)，通過(guò)工商信息進(jìn)行進(jìn)一步檢索，發(fā)現存在“貴州攜程國(guó)際旅行社有限公司” （以下簡稱“貴州攜程公司”）。

在通過(guò)工商預留的聯系電話與貴州攜程公司進(jìn)行聯系後(hòu)，貴州攜程公司告知：攜程的業務闆塊分爲線上與線下，線上與線下業務分屬于攜程商務公司與貴州攜程公司進(jìn)行獨立運營，我們拟查詢的酒店網上預訂情況系線上業務，隻能(néng)由攜程商務公司直接進(jìn)行查詢。我們另行通過(guò)攜程商務公司在工商預留的聯系電話與公司進(jìn)行聯系，但無法聯系上。

後(hòu)來我們通過(guò)攜程 APP 上預留的客服熱線與攜程商務公司進(jìn)行聯系，在通過(guò)人工客服多次轉接後(hòu)，最終由攜程商務公司的法務部與我們進(jìn)行了對(duì)接。

在添加法務部工作人員的微信後(hòu)，我將(jiāng)調查令及相關材料拍照并發(fā)送給法務部工作人員，在其确認可以進(jìn)行調取并确定通過(guò)郵寄方式郵寄相關查詢材料後(hòu)，我們通過(guò) EMS 將(jiāng)相關查詢材料郵寄給攜程商務公司進(jìn)行查詢。